Politica de Privacidad

Webkoi AI es un producto operado por Webkoi Studio, ubicada en Mexico. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion personal que tu (el cliente, broker o desarrolladora) y tus contactos comparten con la plataforma.

Para ejercer tus derechos o reportar un incidente, escribenos a privacidad@webkoi-ai.com.

2.1 Datos del cliente (titular de la cuenta)

• Nombre, correo electronico, telefono y empresa al registrarte.
• Datos de facturacion y suscripcion (procesados por nuestros pasarelas de pago).
• Llaves API y tokens de servicios externos que conectes (Meta, Google, etc.), almacenados cifrados.
• Configuracion de marca, propiedades, plantillas y contenido generado.

2.2 Datos de tus contactos (leads y prospectos)

Cuando un lead te escribe por WhatsApp o agenda una cita por nuestro link publico, recibimos y almacenamos:

• Nombre, telefono y correo (si lo proporcionan).
• Mensajes intercambiados a traves del canal habilitado.
• Etapa, scoring, etiquetas, notas y campos personalizados que tu o el agente IA asignen.
• Citas agendadas y recordatorios.

Tu eres el responsable del tratamiento de los datos de tus leads. Webkoi AI actua como encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP (Mexico) y equivalentes en LATAM.

2.3 Datos tecnicos automaticos

• Direccion IP, navegador, sistema operativo y referer.
• Logs de uso, errores y eventos del producto para mejorar la plataforma.
• Cookies estrictamente necesarias para sesion (NextAuth) y analitica agregada.

• Operar la plataforma: enviar y recibir mensajes, agendar citas, generar contenido, calcular metricas.
• Cobrar la suscripcion y emitir facturacion.
• Mejorar el producto: detectar bugs, optimizar rendimiento, entrenar modelos internos sobre datos agregados y anonimizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
• Enviarte avisos operativos (no marketing salvo que aceptes).

No vendemos tus datos ni los datos de tus leads. No los compartimos con terceros para publicidad de tercera parte.

Para operar, integramos servicios cuya politica de privacidad debes revisar por separado:

• Meta / WhatsApp Cloud API — envio y recepcion de mensajes.
• Google Calendar API — sincronizacion de citas y disponibilidad cuando lo conectas voluntariamente. Solo accedemos a los scopes calendar.events y calendar.readonly.
• Proveedores de IA — Anthropic, OpenAI y Google generative models para procesar mensajes y generar contenido. Los datos enviados se procesan bajo los terminos de cada proveedor; no se usan para entrenar modelos publicos cuando los proveedores ofrecen ese opt-out.
• Supabase — base de datos y almacenamiento (region us-east).
• Vercel y Hostinger — hosting y entrega de la aplicacion.
• Resend — envio de correos transaccionales.
• Pasarela de pagos — procesamiento de suscripciones.

El uso que Webkoi AI hace de la informacion recibida desde Google APIs se rige por la Politica de Datos de Usuario de los Google API Services, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Solo solicitamos los scopes minimos necesarios para sincronizar citas.
• No vendemos los datos de Google Workspace.
• No los usamos para mostrar anuncios.
• Solo los usamos para proporcionar la funcionalidad visible al usuario.
• No los compartimos con terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
• Permitimos a humanos leer estos datos solo cuando el usuario lo autoriza expresamente, para soporte tecnico o cuando la ley lo exige.

• Los datos se alojan en infraestructura de Supabase (Postgres) y Vercel/Hostinger en Estados Unidos y Mexico.
• Conservamos los datos mientras tu cuenta este activa.
• Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo maximo de 90 dias, salvo que la ley exija conservarlos mas tiempo (facturacion fiscal: 5 anos en Mexico).

• Cifrado en transito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo para campos sensibles (tokens, llaves API).
• Control de acceso por rol y autenticacion robusta.
• Logs de auditoria para acciones administrativas criticas.
• Revisiones periodicas de dependencias y politicas de cabeceras (HSTS, CSP, X-Frame-Options, etc.).

Ningun sistema es 100% inviolable. En caso de incidente notificaremos a los afectados y a la autoridad competente conforme a la ley aplicable.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, asi como a portabilidad y limitacion segun aplique.

Para ejercerlos, escribenos a privacidad@webkoi-ai.com con tu identificacion oficial. Atendemos tu solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles.

Si eres un lead y quieres que dejemos de procesar tus datos, contacta primero al cliente que te atiende; ellos son el responsable del tratamiento. Webkoi AI te puede orientar.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesion y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes deshabilitar cookies en tu navegador, pero algunas funciones dejaran de operar.

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o del producto. La fecha en la parte superior indica la ultima version. Si los cambios son sustantivos, te notificaremos por correo o dentro de la aplicacion.

Para cualquier duda escribenos a privacidad@webkoi-ai.com.