Terminos de Servicio

Al registrarte, conectar un canal o usar Webkoi AI (la "Plataforma") aceptas estos terminos. Si actuas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Webkoi AI es un sistema operativo comercial para inmobiliarias. Ofrece tres herramientas integradas:

• Propiedades Hub: registro y gestion de inventario inmobiliario.
• Generador de Contenido: creacion de piezas con base en marca y propiedades.
• Agente IA Real Estate: atencion, calificacion y conversion de leads por WhatsApp con CRM, citas y analitica.

• Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con datos verificables.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Notifica a Webkoi AI inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado.
• Una cuenta solo puede ser usada por la organizacion titular y los usuarios que autorices segun tu plan.

• El servicio opera bajo suscripcion mensual segun el plan elegido (Starter Growth, Momentum, Scale Pro u otros vigentes).
• Los precios incluyen IVA salvo indicacion en contrario.
• El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada periodo.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continua hasta el final del periodo pagado.
• No hay reembolsos por periodos parciales salvo cuando la ley lo exija.
• Si fallan los cargos despues de un periodo de gracia, suspenderemos el acceso.

Cada plan define limites de propiedades, leads, conversaciones, generaciones de contenido, miembros del equipo y modelos IA disponibles. Excederlos puede pausar funciones especificas hasta el siguiente ciclo o hasta hacer upgrade.

Webkoi AI puede aplicar rate limits adicionales para proteger la plataforma frente a abuso o uso anomalo.

No esta permitido usar la Plataforma para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido enganoso.
• Promover actividades ilegales, fraude inmobiliario o lavado de dinero.
• Acosar, discriminar o amenazar a personas.
• Vulnerar la propiedad intelectual de terceros.
• Eludir limites tecnicos, hacer ingenieria inversa o sobrecargar la infraestructura.
• Violar las politicas de Meta/WhatsApp Business, Google o cualquier proveedor integrado.

El incumplimiento puede derivar en suspension inmediata y, segun la gravedad, terminacion definitiva sin reembolso.

• Conservas todos los derechos sobre la informacion, propiedades, contenido y datos de leads que cargues.
• Otorgas a Webkoi AI una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos estrictamente para operar la Plataforma.
• Eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus contactos y debes contar con su consentimiento o base legal cuando la ley lo exija.

La Plataforma puede integrarse con WhatsApp Business (Meta), Google Calendar, modelos de IA, pasarelas de pago y otros servicios. Su uso esta sujeto a los terminos de cada proveedor. Webkoi AI no se hace responsable por interrupciones, cambios de politica o decisiones de esos proveedores.

• El Agente IA y el Generador de Contenido producen texto e imagenes a partir de tu marca, inventario y conversaciones.
• Las salidas pueden contener errores, imprecisiones o alucinaciones; debes revisarlas antes de enviarlas a clientes finales o publicarlas.
• Eres responsable del contenido publicado bajo tu cuenta.
• Webkoi AI puede actualizar modelos, prompts y reglas operativas para mejorar el servicio sin previo aviso.

La Plataforma, el codigo, las marcas "Webkoi" y "Webkoi AI", la documentacion y los disenos son propiedad de Webkoi Studio. Estos terminos no te otorgan derecho sobre ellos mas alla de la licencia de uso necesaria para operar tu cuenta.

• Trabajamos para mantener una disponibilidad alta, pero no garantizamos un SLA especifico salvo acuerdo escrito.
• Realizamos mantenimientos planeados con aviso cuando es posible.
• El soporte se ofrece por correo y dentro de la app en horario laboral (Mexico).

Hasta el limite permitido por la ley, Webkoi AI no sera responsable por:

• Lucro cesante, perdida de oportunidades comerciales o danos indirectos.
• Decisiones tomadas con base en salidas de IA sin revision humana.
• Fallas de proveedores externos (Meta, Google, pasarelas, hosting).
• Uso indebido de la Plataforma por usuarios autorizados por ti.

La responsabilidad agregada de Webkoi AI durante un ano no excedera el monto pagado por el cliente en los doce meses previos al hecho que origine el reclamo.

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Webkoi AI por reclamos de terceros derivados de (i) tu uso indebido de la Plataforma, (ii) contenido que cargues o publiques o (iii) violacion de leyes o derechos de terceros.

• Tu puedes cancelar en cualquier momento desde la app.
• Webkoi AI puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento, riesgo a la plataforma o requerimiento legal.
• Tras la terminacion, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo maximo de 90 dias, salvo retencion por ley fiscal.

Podemos actualizar estos terminos cuando lanzamos funciones, ajustamos precios o cambian requisitos legales. Te avisaremos por correo o dentro de la app cuando los cambios sean materiales. El uso continuo despues del aviso implica aceptacion.

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolvera ante los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero.

Para cualquier duda escribenos a soporte@webkoi-ai.com.